Condiciones de contratación

1. Identificación del vendedor

Vendedor: Xavier Manosalvas Hurtado, NIF 49462221P. Correo electrónico de contacto: hola@tewebquiero.com. Estas condiciones regulan la contratación a distancia del producto/servicio digital ofrecido en tewebquiero.com y se someten al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción dada por la Ley 3/2014 y modificaciones posteriores en materia de contratos a distancia) y a la LSSI-CE.

2. Descripción del producto

TeWebQuiero ofrece la creación de una página web personalizada como regalo, compuesta por los módulos descritos en la página de venta en el momento de la compra (que puede incluir, según el producto elegido: fotografías, textos y carta personalizada, contador de tiempo, elementos visuales y animaciones, y protección con contraseña opcional), publicada en una URL personalizada dentro del dominio de TeWebQuiero, a partir del contenido que el propio comprador aporta tras el pago.

3. Precio e impuestos

El precio aplicable es el mostrado en la página de venta y en la pasarela de pago justo antes de confirmar el pedido. En la fecha de actualización de estas condiciones, el precio es de 17,99 €, IVA incluido, mediante un único pago y sin suscripciones. Cualquier promoción se identificará claramente y se aplicarán siempre el precio y las condiciones aceptados por el comprador en el momento de la compra.

4. Proceso de contratación y pago

La compra se realiza a través de Stripe Checkout: el usuario selecciona el producto, revisa el precio total y las características principales, es redirigido a la pasarela de pago, introduce sus datos y confirma un pedido con obligación de pago. Antes de comprar puede corregir los datos introducidos mediante los controles de Stripe o regresar al Sitio sin completar la operación.

El contrato se formaliza en castellano. Al completarse el pago, TeWebQuiero registra el pedido y envía al email utilizado en la compra una confirmación en soporte duradero, junto con el enlace privado al formulario de personalización y acceso a las condiciones aplicables. El comprador deberá conservar dichos correos. TeWebQuiero conservará el registro del pedido y de las condiciones aceptadas durante los plazos legales y contractuales aplicables, pero no ofrece actualmente un área de cliente para consultar el contrato.

El único método de pago admitido es el ofrecido por Stripe (tarjeta u otros medios que Stripe habilite). TeWebQuiero no accede ni almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta del comprador.

5. Entrega y activación del servicio

Tras recibir el pago, el comprador dispone del enlace privado para completar el formulario de personalización. Una vez recibido correctamente todo el material solicitado, TeWebQuiero genera la web-regalo y la publica en una URL disponible. El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables, excluidos sábados, domingos y festivos nacionales en España, desde la recepción completa y correcta del contenido. Si faltase información, un archivo fuera ilegible o una URL elegida no estuviera disponible, el plazo comenzará cuando la incidencia quede resuelta.

La URL final se envía por email junto con, cuando corresponda, el PDF imprimible con código QR. TeWebQuiero puede rechazar o adaptar identificadores de URL que sean ofensivos, infrinjan derechos de terceros, generen riesgos de seguridad o coincidan con rutas reservadas del servicio.

6. Duración del servicio

TeWebQuiero garantiza la publicación y acceso a la web-regalo durante un mínimo de 24 meses desde su entrega, sin cuotas ni renovaciones. Transcurrido ese periodo, continuará publicada sin coste mientras TeWebQuiero mantenga el servicio o hasta que el comprador solicite su eliminación.

Si TeWebQuiero tuviera que cesar el servicio después del periodo mínimo, procurará avisar al comprador con al menos 30 días de antelación y facilitar una alternativa razonable cuando sea técnicamente posible. Esta previsión no limita los derechos legales del consumidor ante una interrupción o falta de conformidad producida durante el periodo comprometido.

7. Revisiones, cancelación y pedidos pendientes

El precio incluye una ronda de cambios menores solicitada dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. Se consideran cambios menores los ajustes de textos, orden o presentación que no exijan rehacer sustancialmente el diseño ni sustituir la mayor parte del material. Los cambios adicionales o de alcance distinto podrán presupuestarse por separado antes de realizarlos.

Los errores imputables a TeWebQuiero y las faltas de conformidad se corregirán gratuitamente, no consumirán la ronda incluida y no quedan sujetos al límite anterior ni restringen la garantía legal.

Mientras no se haya enviado el formulario de personalización, el comprador puede solicitar la cancelación y ejercer, cuando proceda, su derecho de desistimiento escribiendo a hola@tewebquiero.com. Una vez comenzada la ejecución con el consentimiento expreso del comprador se aplicará lo previsto en los apartados 8 y 9.

Si transcurren 30 días desde el pago sin que se complete la personalización, el pedido quedará suspendido, no perdido. TeWebQuiero podrá eliminar los borradores y archivos temporales por seguridad y minimización de datos, pero el comprador podrá solicitar la reactivación del pedido escribiendo al correo de contacto. La suspensión no supone por sí sola la pérdida del dinero ni de los derechos legales del comprador.

8. Derecho de desistimiento: información general

Conforme al Art. 102 TRLGDCU, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación. Puede comunicarlo mediante una declaración inequívoca enviada a hola@tewebquiero.com. También puede utilizar, sin que sea obligatorio, el siguiente modelo:

A la atención de Xavier Manosalvas Hurtado, hola@tewebquiero.com: por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo al pedido [REFERENCIA], contratado el [FECHA]. Nombre y domicilio del consumidor: [DATOS]. Fecha y firma, únicamente si se presenta en papel.

TeWebQuiero confirmará la recepción de la solicitud. Cuando el desistimiento sea válido, el reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto.

9. Excepción al derecho de desistimiento aplicable a este servicio

La ejecución a medida comienza cuando el comprador envía el formulario de personalización. Antes de ese momento se solicita, mediante una casilla específica e independiente, su consentimiento expreso para comenzar la ejecución durante el plazo de desistimiento y su reconocimiento de que, al iniciarse el suministro del contenido digital personalizado, pierde el derecho de desistimiento en los términos del Art. 103.m) TRLGDCU.

La aceptación y el momento de envío quedan asociados al pedido y TeWebQuiero remite una confirmación por email en soporte duradero. La pérdida del derecho solo se aplicará cuando concurran los requisitos legales. Si por la naturaleza concreta del contrato resultase aplicable el régimen de prestación de servicios, se respetarán igualmente las reglas legales sobre ejecución anticipada, ejecución completa y, cuando proceda, importe proporcional.

10. Garantía legal y falta de conformidad

La web-regalo debe corresponder con la descripción, módulos y vista previa ofrecidos, funcionar en los dispositivos y navegadores razonablemente compatibles indicados en la página de venta y mantener la accesibilidad y continuidad comprometidas. En caso de falta de conformidad, el consumidor puede exigir gratuitamente que el contenido o servicio digital sea puesto en conformidad en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.

Cuando la puesta en conformidad resulte imposible, no se realice correctamente o concurran los demás supuestos legales, el consumidor podrá solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, además de los restantes derechos que reconozca el TRLGDCU. Para contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único, TeWebQuiero responderá por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal; para el acceso suministrado durante un periodo, responderá durante el tiempo comprometido.

11. Contenido aportado por el cliente

El comprador es el único responsable del contenido que aporta a través del formulario de personalización (fotografías, nombres, fechas, textos, carta, frase final). Al enviarlo, el comprador declara y garantiza que:

• Es titular de los derechos necesarios sobre las fotografías aportadas, o cuenta con la autorización de las personas que aparecen en ellas y, en su caso, del titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dichas imágenes, para poder utilizarlas en este contexto.
• El contenido no vulnera derechos de terceros (imagen, intimidad, propiedad intelectual, protección de datos) ni infringe la legislación vigente.
• Cuenta con el consentimiento de las personas cuyos datos personales (nombre, fecha, fotografía) se incorporan a la web-regalo, cuando dichas personas sean distintas del propio comprador, siendo el comprador responsable frente a TeWebQuiero y frente a terceros del cumplimiento de esta obligación.

El comprador no debe incluir datos de salud, orientación sexual, creencias, opiniones políticas u otras categorías especiales de datos que no sean necesarias para crear el regalo. TeWebQuiero podrá solicitar la retirada de contenido excesivo, ilícito o incompatible con el servicio. Estas obligaciones del comprador no excluyen las responsabilidades que legalmente correspondan a TeWebQuiero.

12. Propiedad intelectual sobre el contenido del regalo

El comprador conserva la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, la carta y los textos que aporta. Al contratar el servicio, el comprador concede a TeWebQuiero una licencia no exclusiva, limitada al territorio y periodo necesarios, para almacenar, procesar (incluido el redimensionado y optimización técnica de las fotografías), reproducir y comunicar públicamente dicho contenido exclusivamente con la finalidad de generar, alojar y mostrar la web-regalo contratada. Esta licencia no habilita a TeWebQuiero a usar el contenido con fines distintos (por ejemplo, publicitarios) sin autorización adicional expresa del comprador.

13. Uso indebido, suspensión y eliminación de páginas

TeWebQuiero podrá suspender o eliminar una web-regalo publicada cuando tenga conocimiento efectivo de que su contenido es ilícito, vulnera derechos de terceros, o incumple estas condiciones, así como a petición justificada de la persona afectada por dicho contenido.

14. Eliminación de la web-regalo y de los datos a petición del cliente

El comprador puede solicitar en cualquier momento, escribiendo a hola@tewebquiero.com, la despublicación de su web-regalo y la supresión de los datos que ya no deban conservarse por obligación legal. El proceso se gestiona actualmente de forma manual y TeWebQuiero confirmará la recepción y finalización de la solicitud. La eliminación de una web-regalo solicitada por el comprador es definitiva y puede impedir su recuperación posterior.

15. Atención al cliente y resolución de conflictos

Para presentar una consulta, incidencia o reclamación, el comprador puede escribir a hola@tewebquiero.com, indicando su referencia de pedido. TeWebQuiero acusará recibo de la reclamación y tratará de responder en el plazo más breve posible.

TeWebQuiero no está actualmente adherido al Sistema Arbitral de Consumo ni se compromete de antemano a someter todas las controversias a una entidad concreta. Sin perjuicio de ello, podrá aceptar mecanismos de resolución alternativa caso por caso y el consumidor puede consultar las entidades acreditadas de resolución alternativa disponibles en España. La antigua Plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea dejó de operar el 20 de julio de 2025.

16. Legislación aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores reconoce al comprador para acudir a los tribunales de su propio domicilio, las partes se someten, en lo no dispuesto imperativamente por dicha normativa, a los Juzgados y Tribunales españoles competentes conforme a la Ley de Enjuiciamiento Civil.

17. Capacidad para contratar

La contratación está dirigida a personas mayores de 18 años o que dispongan de capacidad legal suficiente para celebrar el contrato y utilizar el medio de pago empleado. Al completar el pedido, el comprador declara cumplir este requisito.