Condiciones de contratación
1. Identificación del vendedor
Vendedor: [NOMBRE / RAZÓN SOCIAL], NIF/CIF [NIF/CIF], con domicilio en [DOMICILIO] y correo de contacto hola@tewebquiero.com. Estas condiciones regulan la contratación a distancia del producto/servicio digital ofrecido en tewebquiero.com y se someten al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción dada por la Ley 3/2014 y modificaciones posteriores en materia de contratos a distancia) y a la LSSI-CE.
2. Descripción del producto
TeWebQuiero ofrece la creación de una página web personalizada como regalo, compuesta por los módulos descritos en la página de venta en el momento de la compra (que puede incluir, según el producto elegido: fotografías, textos y carta personalizada, contador de tiempo, elementos visuales y animaciones, y protección con contraseña opcional), publicada en una URL personalizada dentro del dominio de TeWebQuiero, a partir del contenido que el propio comprador aporta tras el pago.
3. Precio e impuestos
El precio del producto es de 17,99 €, IVA incluido, pago único, tal y como se indica en la página de venta en el momento de formalizar la compra a través de la pasarela de pago, conforme al Art. 60 TRLGDCU, que exige que el precio final, impuestos incluidos, sea visible antes de completar la compra.
4. Proceso de contratación y pago
La compra se realiza en un único paso a través de Stripe Checkout: el usuario selecciona el producto, es redirigido a la pasarela de pago de Stripe, introduce sus datos de pago y confirma la compra. Antes de confirmar el pago, el usuario debe leer y aceptar estas condiciones. Al completarse el pago, se genera automáticamente un pedido y se envía un correo electrónico de confirmación con un enlace privado y personal al formulario de personalización, asociado exclusivamente al email utilizado en la compra.
El único método de pago admitido es el ofrecido por Stripe (tarjeta u otros medios que Stripe habilite). TeWebQuiero no accede ni almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta del comprador.
5. Entrega y activación del servicio
Tras recibir el pago, el comprador dispone del enlace privado para completar el formulario de personalización (nombres, fecha especial, carta, lugar, frase final, fotografías y, opcionalmente, contraseña de protección). Una vez enviado el formulario, TeWebQuiero genera la web-regalo y la publica en la URL elegida por el comprador. El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas desde la recepción completa y correcta de todo el contenido solicitado. La URL final se envía al comprador por correo electrónico junto con, en su caso, un archivo PDF imprimible con código QR de acceso.
6. Duración del servicio
La web-regalo permanece publicada de forma indefinida mientras el servicio de TeWebQuiero esté activo, sin coste adicional ni renovaciones, hasta que el comprador solicite expresamente su eliminación conforme al apartado 13.
7. Modificaciones, cancelación y reembolsos
Si el pedido no ha sido aún personalizado (no se ha enviado el formulario), el comprador puede solicitar la cancelación y el reembolso íntegro escribiendo a hola@tewebquiero.com. Una vez enviado el formulario de personalización y comenzada la producción de la web-regalo a medida, resulta de aplicación la excepción al derecho de desistimiento descrita en el apartado 9, sin perjuicio de que TeWebQuiero pueda, a su criterio comercial, ofrecer soluciones ante errores propios en la elaboración del encargo (por ejemplo, defectos de producción no imputables al contenido aportado por el comprador).
En caso de error técnico imputable a TeWebQuiero que impida la entrega del producto contratado, el comprador tiene derecho a la subsanación del error o, si no fuera posible, al reembolso del importe pagado, conforme a las garantías legales previstas en el TRLGDCU.
Si, transcurridos 30 días desde el pago, el comprador no ha enviado el formulario de personalización, el pedido se considera abandonado y sus datos se eliminan conforme a la Política de privacidad, sin perjuicio del derecho del comprador a solicitar el reembolso en cualquier momento anterior a dicha eliminación si aún no ha personalizado el regalo.
8. Derecho de desistimiento: información general
Conforme al Art. 102 TRLGDCU, con carácter general el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia sin necesidad de justificación. No obstante, este derecho tiene excepciones legales cuando el producto o servicio es personalizado o cuando se trata de contenido digital cuya ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor, tal y como se detalla en el apartado siguiente.
9. Excepción al derecho de desistimiento aplicable a este servicio
La web-regalo que ofrece TeWebQuiero se elabora de forma individual, a medida, a partir de las especificaciones concretas que el propio comprador aporta tras la compra (nombres, fecha, fotografías, carta y demás contenido personal). Por ello, resulta de aplicación la excepción prevista en el Art. 103.c) TRLGDCU ("el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados"), en la medida en que el resultado final sea un producto único, no reutilizable para otro cliente.
Adicionalmente, en la medida en que el servicio se ejecuta como contenido digital no suministrado en un soporte material, resulta de aplicación la excepción del Art. 103.m) TRLGDCU ("el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario, quien además debe tener conocimiento de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento").
Para que estas excepciones sean plenamente eficaces, TeWebQuiero informa de forma expresa al comprador, antes de que este envíe el formulario de personalización (momento en el que comienza la ejecución a medida), de que dicho envío implica la pérdida del derecho de desistimiento, mediante una casilla de aceptación específica e independiente del resto de consentimientos, que el comprador debe marcar de forma expresa para poder enviar el formulario.
10. Contenido aportado por el cliente
El comprador es el único responsable del contenido que aporta a través del formulario de personalización (fotografías, nombres, fechas, textos, carta, frase final). Al enviarlo, el comprador declara y garantiza que:
- Es titular de los derechos necesarios sobre las fotografías aportadas, o cuenta con la autorización de las personas que aparecen en ellas y, en su caso, del titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dichas imágenes, para poder utilizarlas en este contexto.
- El contenido no vulnera derechos de terceros (imagen, intimidad, propiedad intelectual, protección de datos) ni infringe la legislación vigente.
- Cuenta con el consentimiento de las personas cuyos datos personales (nombre, fecha, fotografía) se incorporan a la web-regalo, cuando dichas personas sean distintas del propio comprador, siendo el comprador responsable frente a TeWebQuiero y frente a terceros del cumplimiento de esta obligación.
TeWebQuiero actúa como prestador de un servicio de alojamiento del contenido facilitado por el comprador y no asume responsabilidad por el uso indebido de material sobre el que el comprador no tuviera derechos suficientes, sin perjuicio de las acciones que puedan corresponder conforme al Art. 16 LSSI-CE en caso de tener conocimiento efectivo de una ilicitud.
11. Propiedad intelectual sobre el contenido del regalo
El comprador conserva la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, la carta y los textos que aporta. Al contratar el servicio, el comprador concede a TeWebQuiero una licencia no exclusiva, limitada al territorio y periodo necesarios, para almacenar, procesar (incluido el redimensionado y optimización técnica de las fotografías), reproducir y comunicar públicamente dicho contenido exclusivamente con la finalidad de generar, alojar y mostrar la web-regalo contratada. Esta licencia no habilita a TeWebQuiero a usar el contenido con fines distintos (por ejemplo, publicitarios) sin autorización adicional expresa del comprador.
12. Uso indebido, suspensión y eliminación de páginas
TeWebQuiero podrá suspender o eliminar una web-regalo publicada cuando tenga conocimiento efectivo de que su contenido es ilícito, vulnera derechos de terceros, o incumple estas condiciones, así como a petición justificada de la persona afectada por dicho contenido.
13. Eliminación de la web-regalo y de los datos a petición del cliente
El comprador puede solicitar en cualquier momento, escribiendo a hola@tewebquiero.com, la despublicación de su web-regalo y la eliminación de los datos asociados al pedido (fotografías, carta, contenido personalizado), conforme al derecho de supresión descrito en la Política de privacidad. [PENDIENTE DE CONFIRMAR / REQUIERE DESARROLLO]: a la fecha de esta redacción, este proceso se gestiona de forma manual por el equipo de TeWebQuiero, al no existir todavía un mecanismo automatizado de autoservicio para eliminar una web-regalo publicada.
14. Resolución de conflictos
Para cualquier controversia, el comprador puede dirigirse en primer lugar a hola@tewebquiero.com. Asimismo, en su condición de consumidor, puede acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr, así como a las Juntas Arbitrales de Consumo correspondientes a su domicilio.
15. Legislación aplicable y fuero
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores reconoce al comprador para acudir a los tribunales de su propio domicilio, las partes se someten, en lo no dispuesto imperativamente por dicha normativa, a los Juzgados y Tribunales españoles competentes conforme a la Ley de Enjuiciamiento Civil.